Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Konvertin.id adalah platform toko online, landing page, dan kelas digital untuk penjual di Indonesia. Kebijakan ini dijalankan oleh PT Konvertin Inovasi Digital, yang selanjutnya disebut “kami”.

Untuk pertanyaan apa pun tentang data pribadi Anda, hubungi konvertininovasidigital@gmail.com.

2. Dua peran kami yang berbeda

Ini bagian terpenting untuk dipahami, karena menentukan ke siapa Anda harus meminta sesuatu tentang data Anda.

3. Data yang kami kumpulkan

Dari penjual (pemilik akun Konvertin)

• Akun: nama, alamat email, nomor HP, dan kata sandi (disimpan teracak, tidak pernah dalam bentuk aslinya).
• Toko: nama toko, alamat, logo, dan isi yang Anda unggah sendiri.
• Pencairan dana: nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
• Verifikasi identitas: nama lengkap, nomor KTP, foto KTP, dan swafoto. Ini hanya diminta saat Anda mengaktifkan pembayaran otomatis, karena penyedia pembayaran mewajibkannya.
• Penggunaan: catatan aktivitas di dashboard, alamat IP, dan jenis peramban.
• Bantuan: isi percakapan Anda dengan asisten dan tim kami.

Dari pembeli di toko penjual

• Nama, nomor HP, alamat email, dan alamat pengiriman.
• Isi pesanan, status pembayaran, dan status pengiriman.
• Kalau tokonya menjual kelas digital: kemajuan belajar dan hasil kuis.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau PIN Anda. Pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran yang terdaftar dan diawasi Bank Indonesia.

Dari pengunjung situs

• Alamat IP dan data teknis permintaan, tercatat di log server untuk keamanan.
• Kalau Anda memakai chat bantuan: nama dan email yang Anda isi sendiri, beserta isi percakapannya.

4. Cookie dan penyimpanan di peramban

Situs konvertin.id tidak memasang cookie iklan atau pelacak pihak ketiga. Yang kami simpan di peramban Anda hanya yang dibutuhkan agar situsnya berfungsi:

Toko milik penjual berbeda halnya: penjual bisa memasang pikselnya sendiri (mis. Meta Pixel atau TikTok Pixel) di tokonya. Pemasangan itu keputusan penjual, dan berlaku di halaman tokonya — bukan di konvertin.id.

5. Untuk apa data dipakai

• Menjalankan layanan: membuat toko, memproses pesanan, dan mengirim notifikasi.
• Menagih dan mencatat langganan.
• Menjawab pertanyaan Anda lewat chat bantuan atau tiket.
• Menjaga keamanan: mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan pengambilalihan akun.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi dan perpajakan.
• Memperbaiki produk, dengan angka gabungan yang tidak menunjuk orang tertentu.

Kami tidak memakai isi toko, daftar pembeli, atau data penjualan Anda untuk kepentingan kami sendiri, dan tidak membagikannya ke penjual lain.

6. Dasar pemrosesan

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami memproses data berdasarkan salah satu dari:

• Pelaksanaan perjanjian — data yang tanpanya layanan ini tidak bisa berjalan.
• Persetujuan Anda — mis. email pemasaran, yang bisa Anda hentikan kapan saja.
• Kewajiban hukum — mis. menyimpan catatan transaksi.
• Kepentingan yang sah — mis. mencegah penipuan dan menjaga keamanan sistem.

7. Dengan siapa data dibagikan

Kami membagikan data hanya kepada penyedia yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan, dan hanya sebatas yang mereka perlukan. Kami tidak menjual data kepada siapa pun.

Sebagian penyedia di atas berada di luar Indonesia. Dalam hal itu, pengiriman datanya kami batasi pada yang diperlukan untuk menjalankan fungsi tersebut. Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi aparat yang berwenang.

8. Berapa lama disimpan

• Data akun — selama akun Anda aktif.
• Catatan transaksi — disimpan lebih lama karena kewajiban pembukuan dan perpajakan, meskipun akun sudah ditutup.
• Dokumen verifikasi identitas — selama akun aktif dan selama masih diwajibkan penyedia pembayaran.
• Percakapan bantuan — sampai dua tahun, untuk menelusuri riwayat masalah yang berulang.
• Log server — sampai 90 hari.
• Cadangan basis data — sampai 12 bulan. Data yang Anda minta hapus akan hilang dari cadangan seiring cadangan lama dimusnahkan.

9. Keamanan

• Seluruh lalu lintas dienkripsi dengan HTTPS.
• Kata sandi disimpan teracak satu arah; kami sendiri tidak bisa membacanya.
• Basis data dan layanan internal tidak dapat dihubungi langsung dari internet.
• Cadangan basis data diambil setiap hari, dan pemulihannya diuji setiap minggu.
• Percobaan masuk, pendaftaran, dan permintaan lupa sandi dibatasi lajunya.

Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang sesuai tenggat yang diatur UU PDP.

Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau data kartu Anda lewat WhatsApp, Telegram, telepon, maupun email. Permintaan semacam itu bukan dari kami.

10. Hak Anda

Kirim permintaan Anda ke konvertininovasidigital@gmail.com. Kami menjawab paling lambat 3×24 jam dan menyelesaikannya paling lambat 30 hari. Kami mungkin perlu memastikan identitas Anda dulu — justru supaya data Anda tidak diberikan kepada orang lain yang mengaku sebagai Anda.

11. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda memberikan datanya kepada kami, hubungi kami dan data itu akan kami hapus.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa berubah mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Untuk perubahan yang berarti, kami memberi tahu lewat email atau pemberitahuan di dashboard sebelum berlaku. Tanggal berlaku selalu tertulis di bagian atas halaman ini.